Informationお知らせ

ベルシステム24のライブコマーストータル支援サービスは、ライブコマースの導入・運営を検討する企業に対し、企画、集客、制作、配信運営、効果測定までを一貫して支援するサービスです。コンタクトセンター業務で培った顧客対応力を活かし、視聴者からの質問や反応にリアルタイムで対応しながら、商品の魅力を伝える新たな購買体験の提供をめざしています。

当社が提供する「foove＋」は、ライブ配信、視聴者とのリアルタイムコミュニケーション、商品表示・バナー表示、アーカイブ配信など、ライブコマースの実施に必要な基本機能を備えたサービスです。

今回、ベルシステム24が提供する同サービスの一部機能において「foove＋」が活用されています。

● ベルシステム24のサービス展開における「foove＋」の活用ポイント

ベルシステム24が提供するライブコマーストータル支援サービスでは、今後、複数の企業・案件における配信運営や効果測定を支援していくことが想定されます。

こうしたサービス展開を支えるうえで、「foove＋」の基本機能に加え、配信結果の分析、顧客ごとのセキュアな配信管理、追加機能への柔軟な対応といった点をご評価いただき採用に至りました。

1. 1. 配信分析画面による多面的な効果把握 「foove＋」では、配信後の視聴状況や視聴者の反応などを管理画面上で確認できます。
   配信結果を多面的に把握できるため、単発の配信で終わらせるのではなく、次回以降の企画、構成、訴求内容の改善に活用できます。
2. 2. 顧客ごとの配信をセキュアに管理できる運用性 複数の企業・案件でライブコマース支援を行う場合、顧客ごとの配信情報を適切に管理することが重要です。
   「foove＋」では、管理サイト上で顧客ごとの配信を管理できる仕組みを備えており、案件ごとの情報を適切に分離しながら、セキュアな配信運営を支援します。
3. 3. 追加機能への対応を支える開発体制 ライブコマースの活用方法は、企業ごとの商材、販売方法、配信運営の形態によって異なります。
   「foove＋」では、サービス利用に伴って生じる追加機能や改善要望に対し、スピード感をもって対応できる開発体制を整えています。継続的なサービス改善を通じて、企業のライブコマース活用を支援します。

サービス詳細

ライブコマースサービス「foove＋」

https://www.nttsmc.com/fooveplus/