個人情報の取扱いに関するお問合せ等受付窓口、個人情報の苦情等についての連絡先、個人情報保護管理責任者

エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社 個人情報担当 宛

電話番号 ： 06-6147-5095 (平日9:30～18:00の受付)

電子メール：kojin@nttsmc.com

当社の個人情報保護管理責任者の職名は以下の通りです。

エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社　経営企画部長

（当社はこの個人情報保護ポリシーの内容の全部または一部を改定することがあります。改定した場合、このホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。）

• ※NTTグループ情報セキュリティポリシーのホームページはこちら
• ※当サイトに関するその他の注意事項はこちら

Ⅲ. 個人情報の利用目的

当社にご提供いただいた個人情報の利用目的は以下のとおりです。なお、通話内容の確認や応対品質の評価・研修を通じて顧客満足の向上を図るために、お客さまとの通話内容を書面、音声又は電子的方法により記録させていただくことがあります。

１．お客さまおよびお取引先に関する個人情報

• お客さまの本人確認・与信管理
• お問合せへの回答、ご請求いただいた資料の送付
• サービス等の提供※2等
• サービス等※1の料金の計算および請求
• データセンタのセキュリティ維持
• これらに係るお客さまへのご連絡
• その他利用規約等に基づく契約内容の実施に必要となる範囲
• サービス等※1のご紹介・ご提案・コンサルティング
• お客さまの紹介のお願い、謝礼等の各種郵便物の送付
• アンケート調査協力依頼の送付
• サービス等※1の品質改善、ＣＳ向上
• サービス等※1の分析・企画・開発・実験
• サービス等※1を提供するための設備の管理・改善
• 当社サービスに関する商品のご購入の確認やお届け
• 当社サービスに関するキャンペーンの抽選・賞品の発送・連絡、ポイントの付与
• 当社サービス利用状況等の調査・分析
• 当社サービス内容のカスタマイズ
• 特集記事、広報活動やSNSでの利用
• そのサービス等※1に係る業務の遂行に必要な範囲

なお、お客さまとのサービス等※1に係る契約が解除等された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

※１　サービス等とは

• ハウジングサービス、クラウドサービス、ストリーミングサービスを始めとしたプラットフォームサービス
• 情報通信システム（関連するソフトウェア・機器を含む）の開発、保守の受託および販売、賃貸
• 通信ネットワークを利用した各種情報提供サービス、情報処理サービス、広告宣伝に関する業務および代理業務
• 通信ネットワークを利用した商取引の決済処理に関する業務及びその受託及び代行
• 著作権、意匠権、商標権及び工業所有権の取得、販売、使用許諾及びその管理運用
• 前各号に関する調査・研究・研修及びコンサルティングの受託
• 前各号に付帯又は関連する一切の業務

※２　サービス等の提供とは

サービス等の提供の開始、保守、故障対応、変更、解除、譲渡、承継、提供停止、提供中止等を含みます。以下において同様とします。

Ⅳ. 共同利用

当社は、以下のとおり個人情報を個人情報保護法第27条第5項第3号の規定に基づき、共同利用します。

１．共同して利用される個人情報の項目

• お客さまがお申込又はご利用のサービス等の名称、内容、申込、提供開始、休廃止等の日付等
• お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
• お客さまの連絡先（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）
• 故障対応に必要となる故障対応状況、故障履歴情報、利用設備情報等
• 料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジット カード番号並びに過去における料金の請求及び支払状況等
• お客さまの本人確認のためにご提示いただいた書面に記載の情報、又は公共機関又は信用情報機関等、第三者 から適法に取得する情報のうち個人情報に該当する項目
• その他お客さまによる当社サービス等のお申込等に際して当社が取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目

２．共同して利用する者の範囲

• NTTビジネスソリューションズ株式会社
• 株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト
• 株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクトProCX
• 株式会社NTTフィールドテクノ
• テルウェル西日本株式会社
• エヌ・ティ・ティ・メディアサプライ株式会社
• 株式会社NTT西日本アセット・プランニング
• 株式会社ジャパン・インフラ・ウェイマーク
• 株式会社NTTSportict

３．共同して利用する者の利用目的

各種サービス等のご紹介及びご提案、新たなサービス等の企画及び開発、並びに各種サービス等の品質改善・CS（顧客満足度）向上等のための施策（アンケート調査を含みます。）のため

４．共同利用に関する責任者

エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社

５．個人情報の取得方法

共同利用する個人情報につきましては、口頭（電話・対面）、ウェブ上の入力フォーム、契約書、アンケート、メール、ハガキ、FAXその他書面（電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む）などを通じ、（2）の各社で取得したものと致します。

Ⅴ. 委託

当社が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第25条及び第27条第5項第1号の規定に基づき、当社が業務を委託する他の事業者に対して委託することがあります。

Ⅵ. 第三者提供

当社は、個人情報を個人情報保護法その他法令、又はあらかじめいただいたお客さまからの同意の範囲以外には、第三者に提供しません。

Ⅶ. 個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合に生じる結果

当社への個人情報の提供は任意ですが、円滑なサービス等の提供に支障をきたす可能性がございます。

Ⅷ. 認定個人情報保護団体の名称および苦情の申し出先

当社の個人情報の取扱いに関するご意見等については、以下の認定個人情報団体の協会内でも承ります。
※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
03-5860-7565　／　0120-700-779

Ⅸ. ブラウザ等について

ブラウザ環境や、cookieに関しては「サイトのご利用にあたって」をご覧ください。

Ⅹ. 開示等の手続き

当社は、お客さまの個人情報に関して、開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者提供への停止および第三者提供記録の開示）の請求に迅速に対応いたします。ただし、法令等に定める手続きに支障をきたす場合には、当社は応じることができません。

１．開示等の請求に応じる手続

下記(ⅰ)～(ⅱ)もしくは(ⅲ)の必要書類にご記入の上同封し、郵送またはメール等にてお申し込み下さい。
（送付料は請求者のご負担となります。）
申込先 「Ⅻ.個人情報の取扱いに関するお問合せ等受付窓口、個人情報の苦情等についての連絡先」
ご本人（または代理人）であることを確認した上で、お客さまのご希望の開示方法により回答いたします。

1. 当社所定の申請書
   保有個人データ開示等請求書
2. 本人確認のための書類
   運転免許証、個人番号カード（特定個人情報等の場合必須）、パスポート等の公的書類の写し
3. お申し出いただく方が、次のいずれかに該当する場合は、本人の前各号の書類に加えて次の書類を提出してください。

➀本人が未成年者又は成年被後見人である場合、その法定代理人

必要書類	戸籍謄本 法定代理人の本人確認のための書類（運転免許証、パスポート等の公的書類の写し1点） 成年被後見人の場合、登記事項証明書

②本人が委任した代理人

必要書類	委任状（本人の実印を押印したもの） 本人の印鑑証明書

■ご依頼にあたっての手数料等

• 手数料（開示のみ）
  申請1通毎に1,000円＋消費税
• お支払い方法
  ご契約者の場合、サービス料金に加算して請求し、お支払いいただきます。
  ご契約者以外のお客さまについては、郵送の場合、上記金額分の郵便切手を申請書に同封していただきます。郵送以外の場合は、弊社指定の口座へ振込をお願いいたします。（振込手数料は請求者のご負担となります。）

■なお、当社は、下記に該当する場合、開示等に応じかねます。

• 申請書に記載されている住所、本人確認のために記載されている書類の住所、当社に登録されている住所が一致しないなど、本人が特定できない場合
• 代理人による申請に際して、代理人が特定できない場合
• 所定の申請書に不備があった場合
• 対象となる個人情報を特定するに足りる事項の提示がない場合
• 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利を害する恐れがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

２．訂正、追加もしくは削除

個人情報の訂正、追加もしくは削除又は利用停止もしくは第三者提供の停止（以下、「訂正等」といいます。）をご依頼いただく場合の手順は、「1.開示等の請求に応じる手続」の（ⅰ）～（ⅱ）もしくは（ⅲ）の通りです。

1. 当社はお客さまから訂正等のご依頼があったときは、当社はその内容について調査を行います。
   調査の結果、個人情報の内容が事実でないときその他当該個人情報の取扱いが適正でないと認める場合には訂正等を行います。
2. 当社は訂正等のご依頼があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について訂正等をしないことがあります。
   この場合においては、当社は訂正等をしない旨及びその理由をお知らせします。

Ⅺ. 個人情報の安全管理のために講じた措置について

当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。
具体的な安全管理措置については、「Ⅻ.個人情報の取扱いに関するお問合せ等受付窓口、個人情報の苦情等についての連絡先」にお問い合わせください。

Ⅻ. 個人情報の取扱いに関するお問合せ等受付窓口、個人情報の苦情等についての連絡先

【窓口】エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社 個人情報担当 宛
【住所】〒541-0047　大阪府大阪市中央区淡路町4-2-13　アーバンネット御堂筋ビル14階
【電話番号】06-6147-5095 (平日9:30～18:00の受付)
【電子メール】kojin@nttsmc.com

XIII. 匿名加工情報

1．匿名加工情報の取り扱い方針

• 当社は、匿名加工情報を作成する場合、特定の個人を識別すること及び作成において個人情報を復元することができない状態にするため、法令の定めに従い、対策を講じます。
• 当社は、匿名加工情報を作成する場合、当該匿名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な対策を講じ、また、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報項目を公表します。
• 当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合、あらかじめ第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報項目及びその提供方法について公表します。
• 当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合、当該第三者に対して、当該提供に係る情報が匿名加工情報であると明示します。
• 当社は、匿名加工情報を作成し自ら当該匿名加工情報を取り扱う場合は、匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、当該匿名加工情報を他の情報と照合しない。

２．匿名加工情報の作成について

当社では、以下のとおり、購入者の個人データにつき、特定の個人を識別できないように加工した情報（以下「匿名加工情報」といいます。）として継続的に作成し、第三者に提供する。

３．匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及び第三者に提供する情報の項目

当社では、以下の項目について、一部削除、置き換え・一般化等の措置を施した上、匿名加工情報の作成及び第三者提供を行う。
■購入者に関する情報：性別、年齢

４．匿名加工情報の第三者への提供方法

電子メールを送信する方法又は書面を交付する方法

XIV．仮名加工情報

１．仮名加工情報の作成

当社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、以下の対応を行います。

（1）法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと

（2）法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること

（3）作成した仮名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること

（4）作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

２．仮名加工情報の利用

当社は、自ら作成した仮名加工情報を利用する場合には、当初の利用目的達成のために必要な範囲を超えた取り扱いはいたしません。また、当該仮名加工情報を他の情報と照合せず、当該仮名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別しません。

３．仮名加工情報の削除

当社は、仮名加工情報である個人データ及び削除情報等を利用する必要がなくなったときは、当該個人データ及び削除情報等を遅滞なく消去します。

４．仮名加工情報の利用目的

当社は、仮名加工情報を自社の分析として、サービスの向上や研究開発、採用や新サービスの研究開発に活かすために利用します。