News Releaseニュースリリース

2020年4月20日
エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社

　エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：白波瀬 章、以下、ＮＴＴスマートコネクト）は、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、コンタクトセンタの承り体制を縮小し、受付時間を変更させていただきます。
その影響により、お電話がつながりにくくなる場合がございます。また、Webでのお申込み・お問い合わせについて、当社からお客さまへのご連絡に遅れが生じる可能性がございます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

　当社は、社会の責務として、感染拡大を可能な限り抑制し、お客さまの安全と従業員の健康を確保しつつ、持続的・安定的なサービスの提供・維持に努めてまいります。
なお、今後の感染拡大の動向を踏まえ、受付時間の回復・変更については改めてお知らせします。

１．対象のサービス（コンタクトセンタ 電話番号）

・スマイルサーバ、smartAVENUE　（0120-414016）
・マネージドサーバ　（0120-194238）
・Bizひかりクラウド　MagicConnect、MeetingPlaza　（0120-809319)
・スマイルサーバ、smartAVENUE、Bizひかりクラウド （MagicConnect、MeetingPlaza、ひかりサイネージ）、　SmartFLEX、SmartSTREAMの料金についてのお問い合わせ　（0120-414013）

２．対象サービスにおける受付時間の変更

【変更前】10時～12時、　13時～18時　（土・日・祝日を除きます）
【変更後】11時～12時、　13時～17時　（土・日・祝日を除きます）

３．受付時間の変更開始日

2020年4月23日（木）

(参考)

＜当社サービスのご提供状況＞

　通常通りのサービス提供を行っております。　

＜営業・お客さまへのご対応について＞

　訪問によるご対応は原則控え、オンライン、メール等での活動を中心に実施しております。また、お客さまから当社担当者へのお電話についても、つながりにくくなる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

＜お客さまへの支援＞

ライブ・オンデマンド配信に関するご相談について
学校、その他の教育機関（非営利団体に限る）および自治体の皆さまに対し、 説明会、行事や講座・授業などの動画をインターネットで配信できる「SmartSTREAMビデオプラットフォームサービス」を期間限定で一部無償提供しております。
詳細はこちら　https://www.nttsmc.com/news/2020/20200310.html

【本件に関するお客さまからのお問い合わせ】
カスタマーサービス部　　武矢、坂田
E-mail：support@mngsv.jp

【報道機関からのお問い合わせ】
経営企画部　尾西、水口
E-mail：pr@nttsmc.com

※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※ニュースリリースに記載している情報は、発表日時点のものです。現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。