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2024「スマートコネクト CI/マネージドサービス」における「チケットサービスオプション」の提供開始について

2024年9月30日
エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社

お客さま各位

平素は、当社サービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

「スマートコネクト CI/マネージドサービス」について、このたび、お客さまシステムにおける日々の運用作業をチケット制にて支援させていただくメニュー「チケットサービスオプション」の提供を開始いたします。

1. 背景

「スマートコネクト CI/マネージドサービス」について、サービス開始当初より「保守運用メニュー」においては「フルマネジメントプランを契約するほど多くの運用作業を実施することはないが、一時的に発生する運用作業を代行して欲しい」というご要望を多くいただいておりました。

このようなニーズにお応えするため、このたび、チケット制にて運用作業を代行する「チケットサービスオプション」の提供を開始いたします。

2. 提供メニュー・提供条件

※1：追加チケットにより合計48枚以上となった場合でもプレミアムへの変更はできません。
　※2：追加チケットにより合計24枚以上となった場合でもレギュラーやプレミアムへの変更はできません。

従来の月額制「フルマネジメント」プランのご契約者さまに対してのみご提供していたインフラ保守作業の運用代行を、「スタンダード」プラン、「プロフェッショナル」プランのご契約者さまに対してチケット制でご提供するメニューとなります。「ベーシック」プランではご利用いただけません。

・作業の実施により、チケットを1枚単位で消費します。（1枚のチケットを複数回に分割して使用することはできません）

・チケット1枚あたりの作業時間は、手順確認などの対応準備段階から作業完了までで「1時間以内」とします。

・1時間を超える作業については、チケットを複数枚使用することで対応可能とします。

・チケットの有効期間は、購入から1年間有効とします。有効期間を経過した未使用チケットは失効し、料金の払い戻しは行いません。

これらの条件以外は「フルマネジメント」プランの仕様に準じてご提供いたします。

3. 提供開始日

2024年10月1日（火）

4. 関連サイト

「スマートコネクト CI/マネージドサービス」サービスサイト

https://cloud.nttsmc.com/cimng/

今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んで参ります。

引き続き当社サービスをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

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