買う、話す、好きになる。
ライブで動く、ECの次の一手。
foove＋は、NTTスマートコネクトが提供するライブコマースツールサービスです。
配信から販売、運営サポートまで、一貫した機能と支援をご提供し、事業者の皆様の
販路拡大・ブランディング強化・継続的なエンゲージメント構築を総合的に支援します。
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まずは資料請求
こんな課題はありませんか？
ECサイトの売上が伸びない
サイトへの来訪者数は順調に増えているのに購入に繋がらない
リピーターが増えない
顧客との接点が少なく、ファン化や継続購入に繋がらない
顧客についてもっと深く理解したい
ページ観覧や購入履歴だけでは見えない「購買前の熱量」や「検討中のリアルな声」をリアルタイムで把握したい
ブランドの認知度の向上から、
購入、ファン化まで繋がる！
ライブコマースなら
解決できます！
ライブコマースとは
ライブコマースは、ライブ配信を通じてお客様とリアルタイムにコミュニケーションを取りながら、商品を紹介・販売するサービスです。商品の魅力をその場で伝え、購入を後押しできるだけでなく、視聴者との双方向のやり取りによってファン化を促進。さらに、視聴者の反応や行動を可視化することで、継続的な改善と成果の最大化にもつなげることができます。
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ライブ中の接客で“購入を後押し”
商品の魅力や活用法をリアルタイムで伝え、離脱を防ぎ購入率を向上
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双方向コミュニケーションで
“ファン化”促進質問への即時回答や配信者とのやり取りで、顧客との距離が縮まり、継続購入につながる
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視聴データ・反応を“可視化”
視聴時間・コメント・離脱タイミングなどから、「熱量」や「検討状況」をリアルに把握可能
はじめてでも安⼼。
ライブコマースの全体像がわかる資料です。
越境EC支援も
対応予定
「SNS配信とどう違う？」「売上にどうつながる？」
そんな疑問に応える、ライブコマース活⽤の基本と実例をまとめた資料です。
foove＋の機能概要や、導⼊前に知っておくべきポイントもわかります。
- ・EC施策におけるライブコマースの⽴ち位置（市場動向）
- ・SNSライブとの違い、⾃社配信の強み
- ・「foove＋」の機能と活⽤例
- ・料⾦・機能
はじめてのライブコマース、 こんなお悩みありませんか？
初めてで不安
困りごとがいっぱい
初めてで詳しくないから困りごとはいっぱいあるが、相談できる窓⼝がない。
サポートも充実！
困りごとがあれば相談から
多様なオプションメニューから又はオプション以外の困りごとも相談に乗って対応いたします。
難しそう
どうしたらいいのか心配
ライブ配信をする際、何を準備すればいいのかまったくわからない。
手軽に始められる！
配信準備から開始まで簡単に
色んな準備が必要な配信準備や経費がかかる備品の準備まで、foove＋なら簡単にできます。
成果が見えにくそう
配信が上手くできたか不安
なんとなく配信はできたが、問題点や改善ポイントはどこかわからない。
成果が可視化！
配信後の振り返りをより深く
配信に関する色んな情報を一目でわかりやすくまとめて提供。
foove＋なら導入から配信・解析まで一貫伴走
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配信前
準備もまるっと、簡単・安⼼。
- ・コードを埋め込むだけ！簡単に導入可能
- ・専任スタッフによる相談・サポート体制も充実
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配信
スマホひとつで、すぐに本番。
- ・スタジオ不要、最小限の準備で“今すぐ始められる”
- ・販促ポイントや演出のコツもアドバイス可能
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配信後
結果を分析、次につながる。
- ・視聴数・売上・反応などのデータを自動で集計
- ・次回配信の改善や戦略立案に活用可能
メリット
- ブランディング形成
- エンゲージメント向上
- 顧客ニーズの可視化
- かご落ち防止
- 価格競争に陥らない価値訴求
- SNS・EC連動で拡散
はじめてでも安⼼。
ライブコマースの全体像がわかる資料です。
越境EC支援も
対応予定
「SNS配信とどう違う？」「売上にどうつながる？」
そんな疑問に応える、ライブコマース活⽤の基本と実例をまとめた資料です。
foove＋の機能概要や、導⼊前に知っておくべきポイントもわかります。
- ・EC施策におけるライブコマースの⽴ち位置（市場動向）
- ・SNSライブとの違い、⾃社配信の強み
- ・「foove＋」の機能と活⽤例
- ・料⾦・機能
業界別の活用事例
| 課題 | ライブコマースでの解決策 |
|---|---|
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顧客体験の不足 ECでは対話や試着が難しく、店舗並みの顧客体験をどう提供するかが大きな課題 |
動画での伝達と対話での顧客体験強化 動画でサイズ感・質感を伝え、リアルタイム回答で“リアルな接客体験”を再現 試着できない不安を解消 |
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カゴ落ち・離脱 他業種同様に、商品をカートに入れたまま離脱される「カゴ落ち」が発生しやすい |
シームレスな購買導線を作成によりカゴ落ち・離脱抑制 視聴中に数クリックで商品ページへ遷移・購入が可能で、「買いたい」と思ったその瞬間を逃さない |
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顧客ロイヤリティの低下 一つのブランドに固執せずトレンドや価格で乗り換える傾向がある |
分析機能によるファン育成 ライブ視聴～購入まで分析し、熱量の高いユーザー（頻繁に視聴し購入につながるロイヤル候補）の可視化が可能 |
| 課題 | ライブコマースでの解決策 |
|---|---|
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新商品の購入前の不安解消・ 特に新商品や高額商品は、購入前の不安がハードルとなり、カート落ち・離脱が発生しやすい 実店舗で手軽に購入できる環境が整っているため、いつもの製品に手が伸びる傾向があり、ブランド切り替えが難しい |
視覚・聴覚で商品の魅力を伝達 ライブ動画で色味や質感をリアルに伝え、実演や言語化で視聴者の不安を解消 例えばリップの発色をモデルが実際に試す様子や、スキンケア商品のテクスチャー・香りの印象を言語化して伝えることで安心感を提供 |
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美容部員によるオンライン接客 プロの美容部員やメイクアップアーティストがライブ出演することで、店舗さながらの接客体験を提供 視聴者はリアルタイムで商品について相談・質問ができ、専門家から肌質に合った使い方等アドバイスをもらえるため購入に際して安心感があり、ブランド切り替えのきっかけ作りができる |
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顧客エンゲージメント不足 オンラインでのブランド接点が弱いと、顧客のロイヤリティ形成が難航 |
分析機能によるファン育成 ライブ視聴～購入の行動を分析し、熱量の高いユーザー（頻繁に視聴し購入につながるロイヤル候補）の可視化が可能 |
| 課題 | ライブコマースでの解決策 |
|---|---|
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品質に対する信頼醸成 一度購入してもらえれば美味しさでリピートに繋がるケースは多いものの、初回購入のハードルが高い |
五感に訴える商品プレゼン ライブコマースは食品ECの弱点である「実物を見られない」点を補える 例えば、生産現場や厨房からライブ調理デモを配信したり、試食するリアクションをその場で見せることも可能 |
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ブランドストーリー発信 食品企業には地域の老舗や農家直送など独自のストーリーがあることが多いですが、従来のECサイト上ではそれらを伝えきれずに価格勝負に陥りがち |
作り手の想い・安心感の提供 ライブ配信では生産者自らが出演し、商品の背景にあるストーリーやこだわりを語ることができる 生産者や商品自体のファンを増やすことで、「この人から買いたい」という気持ちを醸成し、価格競争を避けることに繋げる |
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継続利用の促進 定期購入やサブスクリプション等、継続利用には大きな壁がある |
Q&Aと提案で顧客エンゲージメント向上によるファン育成 ライブの双方向コミュニケーションで不安を解消しながら商品の魅力を伝えることで、購入を後押し 新規顧客の獲得と既存顧客のリピート促進を両立し、売上向上とファン拡大に繋げる |
| 課題 | ライブコマースでの解決策 |
|---|---|
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域外への販売の課題 地域産品の品質が高いものの、販路が地元スーパー、直売所、ふるさと納税に限定されており、域外の消費者との接点が少ない |
ライブで地域の「人」や「物語」を届けることで、 地元生産者や事業者が出演し、産品のこだわりや使い方、背景にあるストーリーをライブ配信で発信 域外のユーザー向けにSNS・ECと連携した配信を設計し、視聴→共感→即購入を可能 |
|
ブランド浸透の難しさ 商品の魅力が正しく理解されないまま価格競争に巻き込まれるケースも多く見られる 小規模な生産者にとっては、広報やマーケティングにかけられるリソースが限られており、情報発信の手段に制約がある |
顔の見える関係と双方向のやりとりが、 視聴者とのリアルタイムのやり取り（コメント対応、質問回答）により「応援したくなる人・産地」の関係性を育む |
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人材・ノウハウ不足 デジタル販促やECに関するノウハウを持たず、発信や販売に苦手意識を抱えている事業者が多い |
機材・経験がなくてもOK スマホ1台・配信知識ゼロでも使える配信支援ツールを活用 直感的なUIとマニュアル・研修体制で未経験者でも対応可能 |
機能一覧
配信機能
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配信アプリ（App Store専用）
携帯1台で簡単に配信
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サイマル配信
SNSと同時にライブ配信
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予約配信
事前に日時を指定して録画動画を配信
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配信管理
配信スケジュールや内容を一元で制御・管理
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バナー表示
配信画面上にクーポン等表示
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チャット機能
視聴者同士や配信者とリアルタイムに会話
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アーカイブ機能
配信を見逃した方も後から視聴可能
サポート機能
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AIシナリオ作成
AIが台本や進行スクリプトを自動生成
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越境
国境を越えて商品を販売・配送連携
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翻訳機能
配信中にリアルタイム翻訳字幕を表示
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商品管理
価格、商品情報などを一元で管理
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録画管理
録画した配信動画の保存・整理
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分析機能
視聴率や購買率などを数値データを確認
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データ可視化
配信の視聴数などをグラフで直感的に表示
導入事例
株式会社BENLY
三星刃物株式会社
株式会社東五六
ライブコマース導入までの流れ
はじめてでも、スムーズに。
たったこれだけライブコマースが始められる。
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ステップ1
ヒアリング・事前確認
お客様のご相談内容に合わせて提供プランを提案
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ステップ2
サービス利用契約
お申込・利用契約のご締結
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ステップ3
サービス埋め込み
サービス埋め込みを実施
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ステップ4
コンサルティング（オプション）
配信に向けて台本作り、プロモーション企画、配信準備等のサポートを実施
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ステップ5
配信開始
効果的な振り返りができるように分析結果を提供
ライブコマースに関するよくあるご質問
ECサイトとの連携実績があり、カート連携や在庫連動も対応可能です。既存システムに応じて個別にご提案させていただいます。
配信未経験の方でも簡単に始められる設計になっています。スマホ一台からスタート可能で、配信サポートやマニュアルもご用意しています。また、生成AIを活用したシナリオ自動生成機能を標準搭載しており、商品情報や配信目的を入力するだけで進行案やおすすめトーク内容を自動で生成します。配信経験がない方でも安心して始めていただけます。
日本語を外国語に翻訳し字幕を自動生成する機能や、コメントの翻訳機能も提供予定ですので、日本語で安心して配信していただけます。
配信だけでなく、SNS・広告などを活用した集客プランもご提案可能です。集客施策までトータルでサポートします。
安定した通信環境を推奨しております。通信環境が不安な場合は、事前に配信リハーサルが可能な環境を備えていますので、配信本番前にご確認いただけます。
※推奨環境：上り下り 10Mbps以上の帯域
もちろん可能です。視聴者数・視聴時間・コメント数・購入率などの各種データを自動集計し、配信ごとの改善ポイントを可視化できます。PDCAを回しやすく、継続的な売上向上につなげられます。
一番の違いは「視聴中にそのまま購入できる仕組み」です。動画の視聴とEC購入を一体化することで、視聴者の「今欲しい！」という気持ちを逃さず、購入完了までシームレスに導きます。また、購入データも自動連携されるので、販売分析やCRM活用にもつなげられます。
配信頻度に応じた複数プランをご用意しています。まずは資料請求くだい。
